金鐸：加強公眾交流和溝通促進固廢處理事業(yè)發(fā)展

時間：2010-11-27 11:44

來源：中國固廢網(wǎng)

中國固廢網(wǎng)訊 11月27日上午，在由中國固廢網(wǎng)、清華大學環(huán)境科學與工程系和中國城市建設研究院聯(lián)合主辦的“2010固廢戰(zhàn)略論壇”上，南海發(fā)展股份有限公司常務副總金鐸就固廢發(fā)展與公眾溝通問題作了精彩演講。

金鐸介紹，在廣東佛山南海區(qū)，南海發(fā)展正在建設一個包括兩個垃圾焚燒項目、十個垃圾轉(zhuǎn)運站及污泥處理項目的南海固廢產(chǎn)業(yè)園。在產(chǎn)業(yè)區(qū)的建設過程中，由于周邊建起大學城，匯聚了眾多人群，對建設標準、環(huán)保排放標準等都有了更高的要求。因而加強與公眾的交流和溝通也成為南海發(fā)展面臨的重大課題。

在日常工作中，與公眾及媒體的溝通是解除誤解、推動工作的有效途徑。南海發(fā)展的具體做法包括設立公眾開放日；在社區(qū)中聘請義務監(jiān)督員，歡迎隨時進場監(jiān)督查看；設立高層直接投訴電話，認真對待投訴問題；做好運營管理記錄，積極回應投訴和質(zhì)疑；定期向社區(qū)作環(huán)保工作匯報；邀請媒體參觀，實地感受廠區(qū)環(huán)境；與周圍社區(qū)共同組織環(huán)保義工隊；建設環(huán)保教育基地等。通過上述措施的開展，有效取得了公眾信任，減少了工作阻礙，同時企業(yè)職工也贏得了社會尊重，進而在工作中更加注重環(huán)境保護。

“環(huán)保工作不僅僅是技術問題，更是理念和管理的問題；公眾溝通是一把手的工程，要由公司的高層親自抓，才能夠體現(xiàn)出對社區(qū)和媒體的尊重”，金鐸總結(jié)說，公眾和媒體是通情達理的，透明能夠建立信任。同時，她強調(diào)“做好日常生產(chǎn)管理中的環(huán)保工作，是公眾溝通的基礎。不管在外面是做多少秀，捐多少錢，如果日常的經(jīng)營管理沒有做好，就是站不住腳的。”（成楊）

編輯：成楊

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