金鐸：加強(qiáng)公眾交流和溝通促進(jìn)固廢處理事業(yè)發(fā)展

時(shí)間：2010-11-27 11:44

來(lái)源：中國(guó)固廢網(wǎng)

中國(guó)固廢網(wǎng)訊 11月27日上午，在由中國(guó)固廢網(wǎng)、清華大學(xué)環(huán)境科學(xué)與工程系和中國(guó)城市建設(shè)研究院聯(lián)合主辦的“2010固廢戰(zhàn)略論壇”上，南海發(fā)展股份有限公司常務(wù)副總金鐸就固廢發(fā)展與公眾溝通問(wèn)題作了精彩演講。

金鐸介紹，在廣東佛山南海區(qū)，南海發(fā)展正在建設(shè)一個(gè)包括兩個(gè)垃圾焚燒項(xiàng)目、十個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站及污泥處理項(xiàng)目的南海固廢產(chǎn)業(yè)園。在產(chǎn)業(yè)區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，由于周邊建起大學(xué)城，匯聚了眾多人群，對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)等都有了更高的要求。因而加強(qiáng)與公眾的交流和溝通也成為南海發(fā)展面臨的重大課題。

在日常工作中，與公眾及媒體的溝通是解除誤解、推動(dòng)工作的有效途徑。南海發(fā)展的具體做法包括設(shè)立公眾開(kāi)放日；在社區(qū)中聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，歡迎隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)監(jiān)督查看；設(shè)立高層直接投訴電話，認(rèn)真對(duì)待投訴問(wèn)題；做好運(yùn)營(yíng)管理記錄，積極回應(yīng)投訴和質(zhì)疑；定期向社區(qū)作環(huán)保工作匯報(bào)；邀請(qǐng)媒體參觀，實(shí)地感受廠區(qū)環(huán)境；與周圍社區(qū)共同組織環(huán)保義工隊(duì)；建設(shè)環(huán)保教育基地等。通過(guò)上述措施的開(kāi)展，有效取得了公眾信任，減少了工作阻礙，同時(shí)企業(yè)職工也贏得了社會(huì)尊重，進(jìn)而在工作中更加注重環(huán)境保護(hù)。

“環(huán)保工作不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，更是理念和管理的問(wèn)題；公眾溝通是一把手的工程，要由公司的高層親自抓，才能夠體現(xiàn)出對(duì)社區(qū)和媒體的尊重”，金鐸總結(jié)說(shuō)，公眾和媒體是通情達(dá)理的，透明能夠建立信任。同時(shí)，她強(qiáng)調(diào)“做好日常生產(chǎn)管理中的環(huán)保工作，是公眾溝通的基礎(chǔ)。不管在外面是做多少秀，捐多少錢，如果日常的經(jīng)營(yíng)管理沒(méi)有做好，就是站不住腳的。”（成楊）

編輯：成楊

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