4月13日，盈峰環(huán)境“品質(zhì)引領(lǐng) 服務(wù)致勝”2023年發(fā)布會(huì)暨中國(guó)環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個(gè)全場(chǎng)景試驗(yàn)基地啟用儀式在長(zhǎng)沙產(chǎn)業(yè)園圓滿(mǎn)舉行，本次發(fā)布會(huì)深化聚焦產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，正式發(fā)布 “峰速關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌與INFORE DEMS盈峰能量管理系統(tǒng)并開(kāi)啟了中國(guó)環(huán)衛(wèi)行業(yè)首個(gè)全場(chǎng)景試驗(yàn)基地，吸引了數(shù)百名客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)。

盈峰環(huán)境董事長(zhǎng)、CEO馬剛在發(fā)布會(huì)致辭中表示，作為國(guó)內(nèi)環(huán)衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)，盈峰環(huán)境始終把為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品、最優(yōu)的服務(wù)、創(chuàng)造最大的價(jià)值，全方位滿(mǎn)足不同層次的客戶(hù)需求視為第一要?jiǎng)?wù)，致力于以高質(zhì)量的一站式無(wú)憂(yōu)解決方案為客戶(hù)創(chuàng)造效益，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)美麗中國(guó)建設(shè)，擁抱民生。

(盈峰環(huán)境董事長(zhǎng)、CEO 馬剛)

一、歷久彌堅(jiān)，匠心鑄就品質(zhì)

長(zhǎng)久以來(lái)，盈峰環(huán)境不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量機(jī)制，依托二十余載的技術(shù)研發(fā)積淀，目前盈峰環(huán)境環(huán)衛(wèi)裝備已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全天候、全場(chǎng)景應(yīng)用，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到3個(gè)大洲(亞非歐)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上有超20萬(wàn)臺(tái)出廠(chǎng)多年的盈峰環(huán)境環(huán)衛(wèi)裝備仍在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)品歷久彌堅(jiān)，質(zhì)見(jiàn)匠心。

(盈峰環(huán)境品質(zhì)管理部總監(jiān)任宇發(fā)布品質(zhì)戰(zhàn)略)

為持續(xù)打造產(chǎn)品質(zhì)量高地，本次發(fā)布會(huì)，盈峰環(huán)境圍繞研發(fā)、制造、管理三大品質(zhì)環(huán)節(jié)發(fā)布全新“品質(zhì)引領(lǐng)，客戶(hù)至上”戰(zhàn)略，重新定義品質(zhì)管理體系。研發(fā)環(huán)節(jié)，基于IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式的應(yīng)用，盈峰環(huán)境已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制，形成了以客戶(hù)需求為目標(biāo)的產(chǎn)品研發(fā)導(dǎo)向，產(chǎn)品均為客戶(hù)按需設(shè)計(jì);制造環(huán)節(jié)，盈峰環(huán)境擁有行業(yè)首個(gè)數(shù)字化智能工廠(chǎng)及智能化綠色工廠(chǎng)，關(guān)鍵工序合格率達(dá)到100%，產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短40%;管理環(huán)節(jié)，盈峰環(huán)境打造了全行業(yè)最先進(jìn)、最全面的數(shù)字化管理系統(tǒng)，在9大核心信息系統(tǒng)的智慧加持下，生產(chǎn)管理與客戶(hù)服務(wù)效率得到極大提升;另外，盈峰環(huán)境實(shí)行嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入和淘汰機(jī)制、零部件檢驗(yàn)體系及生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量管理體系，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

(數(shù)字化智能工廠(chǎng)及智能化綠色工廠(chǎng))

二、客戶(hù)至上，深化創(chuàng)新服務(wù)

為提升整體服務(wù)質(zhì)量，深入賦能客戶(hù)價(jià)值，盈峰環(huán)境推出了全新的“峰速關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌，全面開(kāi)展“直修+”智慧管家服務(wù)模式，致力于為客戶(hù)帶來(lái)全新的滿(mǎn)分體驗(yàn)。

(盈峰環(huán)境執(zhí)行副總裁兼營(yíng)銷(xiāo)管理中心總監(jiān)張良寶發(fā)布服務(wù)戰(zhàn)略)

據(jù)悉，盈峰環(huán)境全新“峰速關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌圍繞產(chǎn)品設(shè)備生命周期管理重新定義客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全新打造了“1314”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“1刻鐘響應(yīng)客戶(hù);30分鐘出發(fā)，2小時(shí)到達(dá)主要服務(wù)區(qū)域;1天內(nèi)處理完畢一般故障，3天內(nèi)處理完畢重大故障;每季度免費(fèi)主動(dòng)服務(wù)4次”。在此基礎(chǔ)上，盈峰環(huán)境深入拓寬服務(wù)資源布局，全面部署 “1314”資源布局——“1個(gè)平臺(tái);300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);1000名服務(wù)工程師;400家5心服務(wù)站”，確保為客戶(hù)提供“響應(yīng)貼心、服務(wù)暖心、質(zhì)量安心、價(jià)格公心、全程放心”的五“心”服務(wù)。

同時(shí)，為打造智慧管家服務(wù)新風(fēng)尚，盈峰環(huán)境“直修+”智慧管家服務(wù)模式以智慧售后服務(wù)管理平臺(tái)為支撐，以廠(chǎng)家直修服務(wù)為形式，全面提升服務(wù)、配件、交付三方的高效流程管理，做到主動(dòng)發(fā)掘客戶(hù)需求并針對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定制化、精細(xì)化設(shè)計(jì)，化被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)，全面提升服務(wù)效率與質(zhì)量，減少客戶(hù)維修成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，盈峰環(huán)境廠(chǎng)家直修服務(wù)每年每車(chē)可為客戶(hù)節(jié)省維修費(fèi)用達(dá)到5000元，可有效節(jié)省車(chē)輛全生命周期的維修費(fèi)用達(dá)50000元。

(盈峰環(huán)境“直修+”智慧管家服務(wù)，為客戶(hù)節(jié)省維修費(fèi)用)

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，科技引領(lǐng)發(fā)展

當(dāng)下，新興能源技術(shù)正以前所未有的速度更新迭代，成為全球能源轉(zhuǎn)型變革的核心驅(qū)動(dòng)力。繼峰控系統(tǒng)1.0后，本次發(fā)布會(huì)重磅推出了INFORE DEMS盈峰能量管理系統(tǒng)。據(jù)悉，該系統(tǒng)的搭載應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)三電系統(tǒng)設(shè)計(jì)、整車(chē)控制、上裝控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等12個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的能耗優(yōu)化，使得整車(chē)在同等作業(yè)條件下能耗降低20%，系統(tǒng)效率提升21%;同時(shí)伴隨輕量化技術(shù)的應(yīng)用，整車(chē)整備質(zhì)量降低10%的同時(shí)整車(chē)購(gòu)置成本降低9%，全面降低客戶(hù)購(gòu)車(chē)及運(yùn)營(yíng)成本，引領(lǐng)新能源環(huán)衛(wèi)創(chuàng)新發(fā)展。

編輯：趙凡