42.6萬人口，70個城中村，47個住宅小區(qū)，38個工業(yè)區(qū)，14條商業(yè)街……這里是深圳市龍崗區(qū)面積最大的龍崗街道。

　　曾經(jīng)，這里因老舊建筑多、基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后、重點(diǎn)片區(qū)人口密度高等多個城市管理的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，一度在深圳全市的環(huán)衛(wèi)指數(shù)測評中成績落后。舊有的環(huán)衛(wèi)模式嚴(yán)重束縛了發(fā)展，早已無法滿足周邊市民日益增長對美好人居環(huán)境的需要和期盼。

　　2022年6月，北控城市服務(wù)集團(tuán)(以下簡稱“集團(tuán)”)“城市大管家”業(yè)務(wù)搭乘深圳市全面推動環(huán)衛(wèi)改革的東風(fēng)，嵌入全新的“街區(qū)制”管理模式，以專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化的“城市管家”全新治理模式實(shí)現(xiàn)城市管理品質(zhì)“大提升”，在這場環(huán)衛(wèi)改革“市場端”搭建強(qiáng)有力的硬件支撐。

　　城市大管家服務(wù)10分鐘“隨叫隨到”

　　為不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感和幸福感，北控城市服務(wù)集團(tuán)深圳市龍崗區(qū)龍崗街道城市管家服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)“1平方公里”街區(qū)制劃分范圍為城市管理微單元，定人定崗定責(zé)，不斷優(yōu)化日常巡查管理與整治方式方法，積極聯(lián)合街區(qū)工作組員、城管工作站協(xié)調(diào)開展“兵團(tuán)作戰(zhàn)”整治行動，實(shí)現(xiàn)10分鐘路程問題處置的高效工作模式，依托考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)97%以上的問題不出街區(qū)解決。

　　集團(tuán)憑借豐富的城市運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)管控運(yùn)營體系、專業(yè)技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，為深圳市龍崗區(qū)龍崗街道提供全生命周期的“城市管家”服務(wù)，最大限度發(fā)揮人機(jī)配合效率，強(qiáng)力整治各類城市頑疾，確保市容環(huán)境更加干凈整潔有序，以點(diǎn)滴“量變”推動文明“升級”，讓美麗龍崗煥發(fā)新光彩。

　　以“智慧管理平臺”進(jìn)化服務(wù)方式，提升工作效能

　　北控城市服務(wù)集團(tuán)研發(fā)運(yùn)用城市運(yùn)營管理服務(wù)平臺，將大數(shù)據(jù)智慧化技術(shù)融入環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)，形成指揮高度統(tǒng)一、檢查督察智能高效、可視化數(shù)據(jù)分析的“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)智化管理新模式，極大提高問題閉環(huán)處置效率，實(shí)現(xiàn)對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量全方位動態(tài)監(jiān)管，助力街區(qū)管理全鏈條落實(shí)精細(xì)管控。

　　集團(tuán)城市大管家服務(wù)模式以“人機(jī)結(jié)合”深度保潔、AI賦能智慧監(jiān)管，提供線上線下融合的閉環(huán)服務(wù)，打造了從一線生產(chǎn)作業(yè)到一體化的智慧服務(wù)平臺建設(shè)的全方位綜合性城市管家服務(wù)模式，形成了“服務(wù)+運(yùn)營”的大管家保障機(jī)制。該模式在環(huán)衛(wèi)標(biāo)段改革中的極大效用，不僅契合深圳先行示范的內(nèi)在要求，更進(jìn)一步提升市民群眾獲得感、幸福感的時代之需。

　　城市大管家服務(wù)“云街區(qū)”，用數(shù)據(jù)說話

　　北控城市服務(wù)集團(tuán)龍崗街道城市管家服務(wù)項(xiàng)目將城市精細(xì)化管理和服務(wù)落實(shí)“最后一米”“最后一人”，與政府端共同發(fā)力，融合“街區(qū)制”城市管理模式，實(shí)現(xiàn)龍崗街道環(huán)衛(wèi)指數(shù)測評成績跨越式進(jìn)步。

　　在2022年的全市環(huán)衛(wèi)指數(shù)測評中，龍崗街道的排名由2021年的全市第64名提升至第35名，進(jìn)步指數(shù)全區(qū)第一、全市第二，數(shù)據(jù)說明，城市管家綜合環(huán)衛(wèi)治理模式有效提升了轄區(qū)環(huán)境品質(zhì)和居民生活幸福感。

　　“共建共治共享”美麗街區(qū)，創(chuàng)造更多綠色福祉

　　2023年3月31日，北控城市服務(wù)集團(tuán)龍崗街道城市管家服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)選深圳市龍崗區(qū)龍崗街道美麗街區(qū)發(fā)展促進(jìn)會副會長單位，將在城市管理“共建共治共享”中以點(diǎn)帶面帶動全社會參與，充分發(fā)揮好街區(qū)和居民的溝通橋梁作用，促進(jìn)美麗街區(qū)建設(shè)走進(jìn)基層，推動美麗街區(qū)工作落到實(shí)處。從人民群眾中來，到人民群眾中去，為街區(qū)制發(fā)展搭建強(qiáng)有力支撐，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享用的社會治理共同體。

　　北控城市服務(wù)集團(tuán)積極融入深圳“市場、政府、社會”三端融合共治的基層環(huán)衛(wèi)治理新格局，創(chuàng)新城市服務(wù)新模式，不斷提升城市精細(xì)化管理水平，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，全面改善超一線城市環(huán)境品質(zhì)、助力新舊城區(qū)活力充分迸發(fā)，持續(xù)滿足人民向往美好生活的需要。

　　作為一家國有上市集團(tuán)公司，北控城市服務(wù)集團(tuán)圍繞“讓人居環(huán)境更美好”的發(fā)展理念，聚焦“城市管理一體化”服務(wù)，在環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)市場具有多年的經(jīng)驗(yàn)積累，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，為全國20多個省、市、自治區(qū)投資運(yùn)營超過150個項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量，得到各級政府的高度認(rèn)可。

編輯：趙利偉