瀘州，古稱“江陽”，別稱酒城、江城，位于四川省東南，長江、沱江、赤水河在境內(nèi)交匯。瀘州市先后獲得過聯(lián)合國改善人居環(huán)境最佳范例獎(迪拜獎)、中國地級市民生發(fā)展100強(qiáng)、國家衛(wèi)生城市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家森林城市、國家園林城市、全國文明城市、國家水生態(tài)文明城市、全國市域社會治理現(xiàn)代化試點合格城市等榮譽。

瀘州市城市綜合管理服務(wù)平臺(一期)是瀘州市推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)、提升城市治理與服務(wù)水平的重要舉措。平臺于2022年7月啟動建設(shè)，建設(shè)過程得到瀘州市經(jīng)濟(jì)和信息化局、瀘州市城市管理行政執(zhí)法局、瀘州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、瀘州市興瀘投資集團(tuán)等多個單位的鼎力支持，目前已全面投入運行。2023年11月10日上午，瀘州市經(jīng)濟(jì)和信息化局、瀘州市城市管理行政執(zhí)法局組織項目驗收會，經(jīng)住建部、省住建廳專家嚴(yán)格評審，聽取項目建設(shè)情況介紹、審閱項目文檔資料、觀看系統(tǒng)功能演示、現(xiàn)場詢問討論，專家組一致認(rèn)為瀘州市城市綜合管理服務(wù)平臺(一期)達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，符合住建部、省住建廳技術(shù)規(guī)范，項目順利通過驗收。

瀘州市城市綜合管理服務(wù)平臺(一期)按照“1中心+1平臺+1張圖+N應(yīng)用”的基本架構(gòu)搭建，包含1個市級平臺，32個二級平臺，75個三級平臺，覆蓋瀘州主城區(qū)160平方公里范圍，共劃分萬米單元網(wǎng)格4442個，責(zé)任網(wǎng)格173個，并根據(jù)《數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第2部分：管理部件和事件》標(biāo)準(zhǔn)，普查建庫的城市部件5大類、121小類，共60余萬余件。

平臺自2023年10月份上線以來，共受理案件64398余件，自行快速處置11654件，派遣到責(zé)任單位52744余件，處置率98.93 %，結(jié)案率98.74%。受理、承辦群眾投訴、咨詢案件470余件，已辦結(jié)456件，辦結(jié)率97%，滿意率95%，極大的提升了瀘州市城市管理水平和百姓幸福感。

平臺融入全移動辦案、疑似案件分析、案件智能派遣、智能核查結(jié)案等智慧化技術(shù)，實現(xiàn)智慧賦能提效，形成城市管理“扁平化”模式，從根本上縮減城市管理問題處理周期，將原來每宗案件人工派遣的平均時間10分鐘縮短到案件的分撥處置在2秒內(nèi)完成，事件處置效率較之前提升30%，有效提升了瀘州市城市科學(xué)化、智慧化管理水平。

瀘州市城市管理部門積極探索AI+城市管理，接入重點區(qū)域122路城市管理視頻監(jiān)控，采用14種智能算法，AI場景覆蓋市容環(huán)境、街面秩序、公用設(shè)施、突發(fā)事件、城市違建、違章停車等80%以上的城市管理案事件，并以“中心計算+邊緣計算”模式，提供“智能分級，算力適配”服務(wù)，構(gòu)建“天上有云、中間有網(wǎng)、地下有格”的智慧化管理模式。

平臺秉承全面增強(qiáng)城市運行風(fēng)險防控能力的理念，深度貫徹《全國安全生產(chǎn)專項整治三年行動計劃》、《城市建設(shè)安全專項整潔三年行動實施方案》等文件精神，對全市18個污水處理廠、濱水區(qū)域、沱江一橋、新沱江二橋、沱江三橋、國窖大橋、沱江六橋及忠山隧道5橋1隧道進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測。按照“分區(qū)域、分級別、網(wǎng)格化”原則，實行城市生命線安全風(fēng)險全面辨識和預(yù)警，全面節(jié)省養(yǎng)護(hù)、巡查成本，提高設(shè)施的安全性和生命周期。

以沱江六橋為例，通過實時監(jiān)測六橋環(huán)境與荷載指標(biāo)、結(jié)構(gòu)整體響應(yīng)指標(biāo)、結(jié)構(gòu)局部響應(yīng)指標(biāo)等， 及時“感知橋梁”，在橋梁結(jié)構(gòu)危險萌芽階段發(fā)出預(yù)警，盡早發(fā)現(xiàn)橋梁結(jié)構(gòu)自身及行車所面臨的危險狀況，保障人民生命財產(chǎn)安全。并通過記錄異常事件過程，為橋梁安全評估、維護(hù)經(jīng)費制定提供數(shù)據(jù)支持，改變以前主要依靠人工巡檢、熱線報修的運維方式，大量減少車輛、人員等費用，降低運維成本，大幅提升城市橋梁管理和運維效率，有效降低運維費用(養(yǎng)護(hù)成本降低了35%)，延長橋梁使用壽命，推動城市運行應(yīng)急處置向事前預(yù)防預(yù)警轉(zhuǎn)變，全面保障瀘州市城市運行安全。

平臺對全市2家環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)、1000余名環(huán)衛(wèi)作業(yè)工人、70余臺作業(yè)車輛進(jìn)行科學(xué)監(jiān)管，通過環(huán)衛(wèi)智慧對全市環(huán)衛(wèi)企業(yè)、作業(yè)人員、車輛的規(guī)范化管理，做到監(jiān)管有抓手，考核有依據(jù)的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)說話的新模式。通過智慧化技術(shù)，全市環(huán)衛(wèi)企業(yè)的人員、車輛配置率提高到100%，建成區(qū)道路機(jī)械化清掃率達(dá)到92%，道路掃凈率達(dá)到95%，市容質(zhì)量提升了70%，政府資金投入使用率達(dá)100%。

瀘州市城市綜合管理服務(wù)平臺(一期)是四川省首個由多部門聯(lián)合建設(shè)的綜管服平臺，建設(shè)一年來，雅安、自貢、眉山等多個城市兄弟單位到瀘州市考察學(xué)習(xí)，并獲得四川省數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例表彰。

下一步，瀘州市將按照住建部、省住建廳相關(guān)要求和專家組驗收意見，進(jìn)一步深化智慧化應(yīng)用內(nèi)容的擴(kuò)展，實現(xiàn)城市管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”的管理目標(biāo)，提升市民對城市管理工作的滿意度和獲得感，讓瀘州市城市環(huán)境品質(zhì)更加精致精美。

接下來，圖元科技將以瀘州市城市綜合管理服務(wù)平臺驗收為契機(jī)，按照住建部、省住建廳相關(guān)要求和專家組驗收意見，不斷完善平臺功能，強(qiáng)化平臺運用，拓展平臺的廣度和深度，打造好用、管用、實用的瀘州市城市綜合管理服務(wù)平臺，用科技賦能城市管理，為全面加強(qiáng)城市管理貢獻(xiàn)更多力量，為城市管理信息化建設(shè)做好示范表率作用，推進(jìn)實現(xiàn)城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”的管理目標(biāo)。

編輯：趙凡