根據(jù)最新的《中國城市建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》，中國城市生活垃圾清運(yùn)量已經(jīng)高達(dá)1.7億噸，市容環(huán)衛(wèi)專用車輛設(shè)備總數(shù)高達(dá)11.2萬臺(tái)。北京的生活垃圾清運(yùn)量648萬噸，市容環(huán)衛(wèi)專用車輛設(shè)備總數(shù)達(dá)9384臺(tái)。從2008年到2012年間，市容環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)固定資產(chǎn)投資最低2.22億元，最高達(dá)3.84億元。

垃圾桶只是這龐大的垃圾物流體系中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，可偏偏是這個(gè)小小的容器，也有很多商業(yè)學(xué)問。本刊小編特意走進(jìn)北京金州工程有限公司旗下的“蘭諾克”品牌垃圾桶制造工廠。

延續(xù)品牌風(fēng)格，創(chuàng)國內(nèi)先河

好多業(yè)內(nèi)人士都知道蘭諾克品牌是原有德國sulo在華的延續(xù)，該公司是國內(nèi)生產(chǎn)塑料移動(dòng)垃圾箱最早的專業(yè)廠家。在2000年初期以質(zhì)量、信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，占據(jù)了行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

在2008年——2010年公司因內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整暫時(shí)退離了市場。蘭諾克品牌退離后該行業(yè)近幾年在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等問題中一度走下坡路，廣大用戶和行業(yè)協(xié)會(huì)及有關(guān)專家清楚的認(rèn)識(shí)到目前的垃圾箱市場已到了急需要有個(gè)好的品牌來應(yīng)隨市場的需求，改變這種扭曲了得混亂市場。這種只追求利潤為目的而視產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)不顧的現(xiàn)狀必須徹底扭轉(zhuǎn)。目前廣大用戶對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)識(shí)特別是餐廚垃圾分類桶的質(zhì)量意識(shí)，已認(rèn)為塑料垃圾桶的質(zhì)量是無法使用的。一般桶的真正使用壽命也就1年，難道這個(gè)市場真的是像大家理解的這樣嗎？我們不妨來到通過資產(chǎn)重組后于2012年重新回歸市場后的老牌產(chǎn)品蘭諾克工廠了解一下，他們目前是如何再次贏得市場的呢？

質(zhì)量為本  高端定位占領(lǐng)市場

通過對(duì)市場的調(diào)查研究，蘭諾克在保持原來品牌風(fēng)格延續(xù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的需求對(duì)產(chǎn)品的定位分別做了3個(gè)不同檔次的分類。價(jià)格上做到了按質(zhì)論價(jià)貨真價(jià)實(shí)，做到了同等質(zhì)量的產(chǎn)品市場最低價(jià)。質(zhì)量上嚴(yán)格按照國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)執(zhí)行，回避了目前市場上存在的行業(yè)潛規(guī)則。保持了很久以前高空拋落4米的標(biāo)準(zhǔn)（目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是3米）在配件方面蘭諾克從不用一根空心軸，輪轂都是由該廠自己加工生產(chǎn)。在配制色母原料方面一貫采用市場上優(yōu)質(zhì)原材料從不用色粉取代，蘭諾克在真正意義上做到了每只產(chǎn)品都視為樣品。售后服務(wù)方面對(duì)所承諾的特別是在質(zhì)保期內(nèi)一但客戶在使用過程中發(fā)生任何問題24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)并及時(shí)解決。

列舉一個(gè)小案例：去年蘭諾克在北京某區(qū)通過中標(biāo)重新進(jìn)入該地區(qū)市場，取代了前幾年其他廠家的產(chǎn)品。使用半年后用戶告知發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，蘭諾克在24小時(shí)內(nèi)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)技術(shù)人員奔赴現(xiàn)場了解情況，但到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生質(zhì)量問題的桶不是蘭諾克產(chǎn)品?？紤]到蘭諾克是北京唯一生產(chǎn)廠家的優(yōu)勢和便利，不談任何條件對(duì)能維修的桶做配件更換等工作，破損嚴(yán)重的不能維修的在與用戶溝通后也做了及時(shí)更換。蘭諾克的服務(wù)風(fēng)格是只要客戶需要不管是誰的產(chǎn)品都將及時(shí)為廣大新老用戶提供最快、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。蘭諾克的服務(wù)宗旨是質(zhì)量第一、注重專一、堅(jiān)守信譽(yù)、服務(wù)永恒。

技術(shù)和模式創(chuàng)新 未來戰(zhàn)場決雌雄

根據(jù)市場判斷，垃圾收運(yùn)體系和處理方式的變化非?？?，不管是垃圾分類、投放監(jiān)督，還是垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)的物流監(jiān)控，未來這個(gè)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)很多技術(shù)創(chuàng)新和新技術(shù)使用，商業(yè)模式的創(chuàng)新也可能會(huì)讓垃圾桶這個(gè)小小的領(lǐng)域發(fā)生顛覆。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)遲早會(huì)大規(guī)模進(jìn)入垃圾收運(yùn)體系，蘭諾克利用集團(tuán)兄弟公司“智慧環(huán)保”業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的大力支持，已經(jīng)在開發(fā)和儲(chǔ)備相關(guān)的技術(shù)，并且爭取盡快尋找合適的時(shí)機(jī)和場合示范推廣。

太陽能和廣告投放等更多手段和商業(yè)要素的嵌入，可能會(huì)讓垃圾桶傳統(tǒng)的制造企業(yè)面臨很多不確定性的風(fēng)險(xiǎn)。為了積極應(yīng)對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，蘭諾克主動(dòng)求變，開始探索同該領(lǐng)域的弄潮兒開展各種交流和合作。

未來誰執(zhí)牛耳，蘭諾克全體員工堅(jiān)定地說“我們?cè)诼飞?rdquo;。

編輯：張凌超