2015年6月18日，由E20環(huán)境平臺、中國供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟主辦，瀚藍(lán)環(huán)境協(xié)辦的“走進(jìn)瀚藍(lán)，探究傳統(tǒng)水務(wù)企業(yè)變革之道”供水聯(lián)盟第14次工作會議在廣東佛山成功召開，來自全國30余家供水企業(yè)的代表就PPP、混合所有制改革、落地水十條高標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)共同關(guān)注的話題進(jìn)行了坦誠開放的探討。

期間，瀚藍(lán)環(huán)境作為一個(gè)從屬地性水務(wù)企業(yè)發(fā)展為全國性綜合環(huán)境服務(wù)商的行業(yè)典范，副董事長兼總裁金鐸坦誠分享了這十幾年來瀚藍(lán)環(huán)境的發(fā)展歷程以及對供水企業(yè)的啟示。

瀚藍(lán)環(huán)境股份有限公司副董事長、總裁  金鐸

瀚藍(lán)環(huán)境的三個(gè)“五年戰(zhàn)略”

   十一五期間實(shí)現(xiàn)供排水一體化，從供水領(lǐng)域到污水領(lǐng)域發(fā)展，積極培育垃圾處理、污水處理新興行業(yè)，作為培育行業(yè)，試探性地進(jìn)入。

到十二五期間，給排水一體化初步實(shí)現(xiàn)后，新的戰(zhàn)略目標(biāo)是把公司打造成在全國范圍內(nèi)具有影響力的投資商和運(yùn)營商，整個(gè)十二五的發(fā)展，圍繞著這幾個(gè)關(guān)鍵詞開始進(jìn)行戰(zhàn)略布局。

首先把固廢處理當(dāng)成對外拓展的尖兵部隊(duì)。到十二五的中后期，我們覺得基本瀚藍(lán)環(huán)境已經(jīng)積累了一定的實(shí)力以及在行業(yè)中，也遇到資本市場大的發(fā)展契機(jī)。

去年，瀚藍(lán)環(huán)境做了一個(gè)比較大的并購，一下子突破了地域限制，在全國取得了7個(gè)省市10個(gè)固廢處理板塊的投資項(xiàng)目。

在供水領(lǐng)域，瀚藍(lán)環(huán)境原來主要以批發(fā)式為主。2013年開始，我們借力把南海區(qū)終端管網(wǎng)全部收購，在南海區(qū)域范圍內(nèi)形成了自己的供水系統(tǒng)，從取水到終端管網(wǎng)全面管控。

在污水領(lǐng)域，瀚藍(lán)環(huán)境原來只做污水處理廠，在十二五期間進(jìn)入了污水處理管網(wǎng)運(yùn)營，現(xiàn)正在做全南海一千公里污水管線的運(yùn)營。目前規(guī)劃了發(fā)展三部曲：第一步是做基本服務(wù)，第二步是做數(shù)字化，第三步在數(shù)字化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)智能化的調(diào)度管理，實(shí)現(xiàn)在污水處理領(lǐng)域廠網(wǎng)一體化的管理，將來再走向智能化的管理。

瀚藍(lán)環(huán)境在供水業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了立體化管理；在污水處理方面實(shí)行廠網(wǎng)管理；在固廢處理上則實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部循環(huán)和系統(tǒng)化、集約化的建設(shè)運(yùn)營管理，破解垃圾圍城的“南海模式”在行業(yè)內(nèi)形成了獨(dú)特的競爭力。

目前，瀚藍(lán)環(huán)境已向有機(jī)垃圾處理進(jìn)軍，向無害化、資源化進(jìn)一步深化，把有機(jī)垃圾處理完了以后做成精制氣，賣給燃?xì)夤净蛘哔u給用戶，形成一個(gè)生態(tài)圈。這也正是瀚藍(lán)環(huán)境提出“城市好管家”的理念的切實(shí)落地。從供水、污水處理、垃圾處理、燃?xì)夤?yīng)等和居民息息相關(guān)的各個(gè)方面進(jìn)行管理，并且在這管理中產(chǎn)生一定協(xié)同效應(yīng)。這個(gè)生態(tài)圈對地方政府和公眾都將是有幫助的。

 面對“十三五”，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，瀚藍(lán)環(huán)境提出“綜合環(huán)境服務(wù)領(lǐng)跑者”的愿景。領(lǐng)跑者主要要在如下方面得到體現(xiàn)：

第一、要在行業(yè)發(fā)展的思路上、理念上，保持一定的前瞻性，跟得上行業(yè)發(fā)展方向。

第二、在發(fā)展過程中，找到符合自己實(shí)際情況的，也和外部市場能夠銜接的獨(dú)特商業(yè)模式。在未來的發(fā)展途徑中，我們還是要找到自己獨(dú)特的、擅長的在哪里，這也使我們在十三五期間在商業(yè)模式上要做更多的、不斷探索。我們提出“資源化、循環(huán)化”等環(huán)境和生態(tài)治理的方式和產(chǎn)業(yè)理念，在這個(gè)理念引領(lǐng)下，我們打造了系統(tǒng)化的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，打造企業(yè)的核心競爭力。另外，互聯(lián)網(wǎng)思維對未來我們的發(fā)展很有幫助。它核心在哪里？一個(gè)是連接，一個(gè)是合作。它能使我們在行業(yè)內(nèi)取得發(fā)展。

第三、理念領(lǐng)先。經(jīng)過這些年來瀚藍(lán)環(huán)境的在環(huán)境服務(wù)業(yè)里的實(shí)踐，我們深刻感受到理念引領(lǐng)對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。瀚藍(lán)環(huán)境始終堅(jiān)持“共建人與自然和諧生活”的使命，因?yàn)檫@是我們企業(yè)存在的價(jià)值。而在這個(gè)使命引領(lǐng)之下，我們提出“三好、三分享”社會責(zé)任理念，作為企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向。對外，我們提出“城市好管家、行業(yè)好典范、社區(qū)好鄰居”，建立負(fù)責(zé)任的社會責(zé)任形象，獲得公眾及政府的信任。對內(nèi)，我們提出“財(cái)富的分享、能力的分享、價(jià)值觀的分享”的理念，增強(qiáng)員工凝聚力，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

瀚藍(lán)環(huán)境“三好”責(zé)任理念

瀚藍(lán)環(huán)境現(xiàn)正孜孜以求的是，打造以社會責(zé)任為核心的競爭力。不管在供水污水處理行業(yè)，還是垃圾處理、燃?xì)獾刃袠I(yè)，瀚藍(lán)環(huán)境做的所有工作都是與居民生活、與環(huán)境息息相關(guān)，如何在發(fā)展中取信于客戶？這里提的客戶，既包括我們的終端客戶，也包括地方政府等。

目前瀚藍(lán)環(huán)境致力于做三好企業(yè)，“三好”理念是我們社會責(zé)任理念的核心。

首先是要成為城市的好管家，講的就是我們要做好環(huán)境服務(wù)。

第二是做行業(yè)的好典范。瀚藍(lán)環(huán)境希望為行業(yè)帶來一些思考和發(fā)展、新模式，使行業(yè)能夠得到健康發(fā)展。同時(shí)希望和同行，特別是上下游、周圍的供應(yīng)商形成共同發(fā)展的態(tài)勢。比如在固廢處理領(lǐng)域，與我們合作過的設(shè)計(jì)院、設(shè)備供應(yīng)商等，包括一些建筑企業(yè)，他們在瀚藍(lán)環(huán)境的示范項(xiàng)目上都獲得了良好業(yè)績和發(fā)展基礎(chǔ)。合作共贏，是瀚藍(lán)所追求的。另一方面，作為行業(yè)從業(yè)者，瀚藍(lán)環(huán)境應(yīng)該成為一個(gè)典范，作出一些探索。比如瀚藍(lán)環(huán)境固廢處理業(yè)務(wù)所形成的目前國內(nèi)唯一的真正實(shí)現(xiàn)固廢循環(huán)處理的產(chǎn)業(yè)園模式，也是為行業(yè)作出了自己的探索和貢獻(xiàn)。

第三是要長治久安地合作，必須要取得社區(qū)的信任，要成為社區(qū)的好鄰居。

對供水企業(yè)轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)啟示

轉(zhuǎn)型是非常痛苦的，我們都是做傳統(tǒng)企業(yè)出來的，我自己感受有幾個(gè)障礙：

第一、觀念和思維的轉(zhuǎn)變。我覺得這是最大的障礙，轉(zhuǎn)型都需要一個(gè)創(chuàng)業(yè)精神。現(xiàn)在的企業(yè)非常成熟，恰恰缺乏的是創(chuàng)業(yè)精神，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)突破是非常難的。

    第二、組織架構(gòu)和流程的轉(zhuǎn)變。瀚藍(lán)環(huán)境是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，本身有很多的組織架構(gòu)和流程。對于一個(gè)要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)業(yè)的企業(yè)來說，過去成功的經(jīng)驗(yàn)可能在未來就是一個(gè)難點(diǎn)，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，你的組織架構(gòu)和流程一定要跟著變化。瀚藍(lán)環(huán)境今天有4大業(yè)務(wù)板塊，要把事業(yè)部做實(shí)、做強(qiáng)，才能有更加靈活的機(jī)制，在組織和流程方面也有很多的困惑和不適應(yīng)，要不斷去調(diào)整。

第三、文化的轉(zhuǎn)變。文化無所不在，看不見摸不著。當(dāng)你做一件創(chuàng)新的事情，去做一件要冒險(xiǎn)的事情，文化會給你很多的捆綁和束縛。成熟的企業(yè)、傳統(tǒng)的水務(wù)企業(yè)有一個(gè)文化是“安全文化”。這種文化在運(yùn)營的時(shí)候是非常好的，但在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)，使我們不太敢去面對風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，你的轉(zhuǎn)型一定面臨著很大的不確定性，轉(zhuǎn)型的成敗，環(huán)境的變化，你是不清晰的，一定是在模糊的狀態(tài)中轉(zhuǎn)型的。如果我們追求企業(yè)的文化中一定都是確定性、沒有風(fēng)險(xiǎn)，是很難轉(zhuǎn)型的。

所以，文化的轉(zhuǎn)變也是瀚藍(lán)環(huán)境要去面對的?，F(xiàn)在，我們提倡“責(zé)任文化”，其中一點(diǎn)就是敢冒風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)很多人說：“你為什么把文化定義為敢冒風(fēng)險(xiǎn)，這不是冒進(jìn)嗎？”實(shí)際上我們定義的“敢冒風(fēng)險(xiǎn)”指的是一種擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛Ｒ矣趪L試，勇于擔(dān)當(dāng)，你才能實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型。

（本文根據(jù)現(xiàn)場發(fā)言整理，未經(jīng)本人審閱）

編輯：任萌萌