延吉，作為中國(guó)最具名族風(fēng)情的城市之一，位于吉林省東部，東直距中俄邊境僅60公里，直距日本海80公里，南直距中朝邊境10余公里，是中國(guó)最大的朝鮮族聚集地，吉林省延邊朝鮮族自治州的首府。

地圖上“下巴”部位

充滿朝鮮族風(fēng)情的村落

 生動(dòng)演繹旅游城市、民俗城市身份的同時(shí)，環(huán)衛(wèi)行業(yè)變革也在這個(gè)美麗的邊陲小城悄悄拉開(kāi)了帷幕。

 01

 隨著延吉城市發(fā)展和人民生活水平的提高，全市各企事業(yè)單位、公共場(chǎng)所、居民區(qū)產(chǎn)生的垃圾與日俱增，高峰時(shí)段日產(chǎn)生垃圾超過(guò)450噸。為了更好地收集、處理生活垃圾，貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)的固廢治理政策，延吉市建立了針對(duì)居民、個(gè)體、餐飲企業(yè)、公共場(chǎng)所等健全的垃圾收費(fèi)制度。

 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:城市公共衛(wèi)生費(fèi),具有該市戶口的每月每人0.80元,外埠人員每月每人2.00元;生活垃圾有償服務(wù)費(fèi),樓房每戶每月5.00元(含稅),其中生活垃圾收集、清運(yùn)到轉(zhuǎn)運(yùn)站,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月2元,由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站集中收集、清運(yùn)至垃圾處理廠,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月3元,平房戶每月每戶3.20元,空置房不收取垃圾有償服務(wù)費(fèi)和城市公共衛(wèi)生費(fèi)。

垃圾收費(fèi)制度的初衷是“反哺”環(huán)衛(wèi)工作，更好地服務(wù)于百姓生活，但在實(shí)施過(guò)程中，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的延吉市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)有限公司卻遇到了管理難題。

首先是針對(duì)收費(fèi)對(duì)象的管理不完備。延吉垃圾費(fèi)的收費(fèi)對(duì)象包括朝陽(yáng)、北山、公園等6大區(qū)域，67個(gè)社區(qū)，共計(jì)1393個(gè)小區(qū)，2136號(hào)樓，這樣一個(gè)龐大的收費(fèi)對(duì)象，如何針對(duì)其建立完整、清晰、準(zhǔn)確的臺(tái)賬？

其次，收費(fèi)員每天的收費(fèi)記錄、金額、完成情況都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)怎樣科學(xué)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性又如何得到保障。收費(fèi)員是個(gè)流動(dòng)性比較大的崗位，環(huán)衛(wèi)集團(tuán)曾經(jīng)列出了“3年內(nèi)不得調(diào)換工作崗位”的招聘要求，收費(fèi)員交接工作時(shí)，龐大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和復(fù)雜收費(fèi)事務(wù)增加了交接工作的難度。

延吉收費(fèi)員招聘需求

02

管理中遇到的問(wèn)題，能不能利用信息化技術(shù)解決呢？

在借鑒OA辦公理念和鄰近沈陽(yáng)等城市的環(huán)衛(wèi)信息化實(shí)踐后，由延吉市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)有限公司牽頭，總結(jié)市收費(fèi)制度、收費(fèi)業(yè)務(wù)模式及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，引入先進(jìn)理念和技術(shù)手段，建立了延吉環(huán)衛(wèi)垃圾收費(fèi)管理系統(tǒng)。

垃圾收費(fèi)員、集團(tuán)管理人員的工作都基于這套系統(tǒng)展開(kāi)，錄入完整的收費(fèi)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，收費(fèi)的記錄和完成情況全部實(shí)時(shí)上傳至系統(tǒng)，匯總統(tǒng)計(jì)和問(wèn)題分析也基于系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析功能自動(dòng)生成。

延吉環(huán)衛(wèi)垃圾收費(fèi)管理系統(tǒng)

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收費(fèi)管理系統(tǒng)的建立，帶來(lái)的不僅僅是管理手段的精細(xì)化，更是管理模式的革新。

收費(fèi)信息更加完備。通過(guò)基礎(chǔ)信息管理模塊精細(xì)化管理垃圾收費(fèi)相關(guān)的各類信息，包括區(qū)域、收費(fèi)員等基礎(chǔ)信息，以及收集記錄、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)等動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的全采集、詳記錄、細(xì)管理。

收費(fèi)效率更加提升。通過(guò)融入信息化技術(shù)，簡(jiǎn)化垃圾收費(fèi)人工操作，讓復(fù)雜的垃圾收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等操作由電腦智能進(jìn)行，避免人工導(dǎo)致的統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，提高工作效率。

數(shù)據(jù)分析更加智能。基于日常記錄的收費(fèi)信息，結(jié)合相關(guān)基礎(chǔ)信息，構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行智能分析，幫助管理人員掌握收費(fèi)工作現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為工作決策提供數(shù)據(jù)支撐。

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這個(gè)遠(yuǎn)在東北的美麗邊陲小城，用一場(chǎng)信息化變革，實(shí)現(xiàn)了城市環(huán)衛(wèi)收費(fèi)管理模式的革新，也用創(chuàng)新再次彰顯了城市管理的魅力。

編輯：劉影