“2024中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)年會(huì)暨2024中國環(huán)衛(wèi)博覽會(huì)”于11月10日在北京中國國際展覽中心(朝陽館)盛大開幕。當(dāng)日下午，城市大管家及環(huán)衛(wèi)一體化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展論壇如期舉行。來自政府部門、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界代表齊聚一堂，共話新時(shí)代城市服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，盈峰環(huán)境受邀參加，與業(yè)界同仁共同探討城市管家的新理念、新路徑、新方法。

城市服務(wù)事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展及經(jīng)營管理部總監(jiān)付瑜以“城市管家精細(xì)化服務(wù)應(yīng)用與發(fā)展”為主題，結(jié)合公司城市管家項(xiàng)目案例，詳細(xì)闡述了盈峰環(huán)境城市管家的服務(wù)亮點(diǎn)及核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得業(yè)內(nèi)人士高度認(rèn)可。

付瑜講到，公司依托環(huán)衛(wèi)一體化基礎(chǔ)，構(gòu)建了以基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、市政服務(wù)專業(yè)化、城市管理精細(xì)化為核心的城市公共服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)城市治理過程中政府掌舵、企業(yè)劃槳、社會(huì)參與的多元主體共建、共治、共享的良序場(chǎng)景。

“打造城市服務(wù)精細(xì)化亮點(diǎn)

以“標(biāo)準(zhǔn)”為尺，提升管理精細(xì)度。精細(xì)化服務(wù)是城市管家模式的內(nèi)核，盈峰環(huán)境通過作業(yè)區(qū)域網(wǎng)格化、操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)管控體系化等一系列舉措，將管理動(dòng)作分解成可量化的標(biāo)準(zhǔn)，做到可參考、可落地，可評(píng)價(jià)、可對(duì)比，保障項(xiàng)目高品質(zhì)運(yùn)行，為客戶提供超期望值的服務(wù)。

以“人才”為本，提升運(yùn)營專業(yè)度。城市管家的綜合服務(wù)模式，對(duì)服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，公司從運(yùn)營需求出發(fā)，搭建了城市管家職業(yè)技能培訓(xùn)體系，培養(yǎng)了一批“技能+管理+溝通”的全能手，打造一支“一崗多能”的高效運(yùn)營管家團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)人才提升項(xiàng)目運(yùn)營專業(yè)度。

以“數(shù)智”為核，提升服務(wù)協(xié)同度?！俺鞘泄芗抑腔燮脚_(tái)”不僅在項(xiàng)目運(yùn)營中建立了對(duì) “人、車、事、物”進(jìn)行全過程有源追溯和動(dòng)態(tài)管控，并無縫對(duì)接城市智慧平臺(tái)，協(xié)同城管、社區(qū)、街道建立了統(tǒng)一的問題協(xié)同處理分析機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多元主體協(xié)同共治服務(wù)體系。

“標(biāo)桿項(xiàng)目賦能模式創(chuàng)新

截止發(fā)稿，盈峰環(huán)境已在全國落地運(yùn)營18個(gè)城市管家項(xiàng)目，合同總額達(dá)到43億。公司結(jié)合城市街區(qū)環(huán)境、人文環(huán)境打造的“一街一風(fēng)景”城市管家模式得到了業(yè)主和市民的高度好評(píng)。

深圳布吉項(xiàng)目“1+1+3”治理模式，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)服務(wù)+智慧平臺(tái)+行政力量”深度融合，形成“發(fā)現(xiàn)問題在社區(qū)、解決問題在社區(qū)”高效運(yùn)作機(jī)制;深圳龍城項(xiàng)目“微提升、微改造”模式，充分發(fā)揮城市管家主觀能動(dòng)性，以最小成本維護(hù)修繕城市公共基礎(chǔ)設(shè)施，讓城市舊貌換新顏;浙江嘉興項(xiàng)目“黨建引領(lǐng)+物業(yè)式服務(wù)”模式，依靠基層黨組織力量，整合轄區(qū)各類資源，同時(shí)加強(qiáng)人力及設(shè)備投入，改善市民居住體驗(yàn)。

“核心競(jìng)爭(zhēng)力引領(lǐng)城市管家新未來

城市管家模式只有不斷創(chuàng)新，才能滿足城市日益發(fā)展的需求，才能提升公共服務(wù)能力，從公共服務(wù)的提供商向公共資產(chǎn)運(yùn)營延伸，成為城市服務(wù)的“運(yùn)營者”。盈峰環(huán)境順應(yīng)時(shí)代需求，充分整合集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，以制造型服務(wù)企業(yè)技術(shù)和智云平臺(tái)管理賦能，打造城市管家核心競(jìng)爭(zhēng)力。并以“AI”技術(shù)突破，持續(xù)推動(dòng)城市服務(wù)的現(xiàn)代化進(jìn)程，引領(lǐng)城市管家新未來。

大咖云集，思維激蕩。本次論壇從不同角度探討了城市管家的應(yīng)用前景和挑戰(zhàn)，為與會(huì)者帶來了深度的思考和啟示。作為城市管家的參與者、引領(lǐng)者，盈峰環(huán)境將持續(xù)探索城市管家新技術(shù)、新模式，致力于行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

編輯：陳偉浩