盈峰環(huán)境以新理念，開啟智慧城市管家精細化服務新路徑

時間：2024-11-12 13:23

來源：盈峰環(huán)境

“2024中國城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會年會暨2024中國環(huán)衛(wèi)博覽會”于11月10日在北京中國國際展覽中心(朝陽館)盛大開幕。當日下午，城市大管家及環(huán)衛(wèi)一體化服務高質(zhì)量發(fā)展論壇如期舉行。來自政府部門、學術(shù)界、企業(yè)界代表齊聚一堂，共話新時代城市服務發(fā)展與創(chuàng)新。作為行業(yè)領軍企業(yè)，盈峰環(huán)境受邀參加，與業(yè)界同仁共同探討城市管家的新理念、新路徑、新方法。

城市服務事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展及經(jīng)營管理部總監(jiān)付瑜以“城市管家精細化服務應用與發(fā)展”為主題，結(jié)合公司城市管家項目案例，詳細闡述了盈峰環(huán)境城市管家的服務亮點及核心競爭力，獲得業(yè)內(nèi)人士高度認可。

付瑜講到，公司依托環(huán)衛(wèi)一體化基礎，構(gòu)建了以基礎設施現(xiàn)代化、市政服務專業(yè)化、城市管理精細化為核心的城市公共服務體系，實現(xiàn)城市治理過程中政府掌舵、企業(yè)劃槳、社會參與的多元主體共建、共治、共享的良序場景。

“打造城市服務精細化亮點

以“標準”為尺，提升管理精細度。精細化服務是城市管家模式的內(nèi)核，盈峰環(huán)境通過作業(yè)區(qū)域網(wǎng)格化、操作流程標準化、品質(zhì)管控體系化等一系列舉措，將管理動作分解成可量化的標準，做到可參考、可落地，可評價、可對比，保障項目高品質(zhì)運行，為客戶提供超期望值的服務。

以“人才”為本，提升運營專業(yè)度。城市管家的綜合服務模式，對服務人員職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，公司從運營需求出發(fā)，搭建了城市管家職業(yè)技能培訓體系，培養(yǎng)了一批“技能+管理+溝通”的全能手，打造一支“一崗多能”的高效運營管家團隊，以專業(yè)人才提升項目運營專業(yè)度。

以“數(shù)智”為核，提升服務協(xié)同度?！俺鞘泄芗抑腔燮脚_”不僅在項目運營中建立了對 “人、車、事、物”進行全過程有源追溯和動態(tài)管控，并無縫對接城市智慧平臺，協(xié)同城管、社區(qū)、街道建立了統(tǒng)一的問題協(xié)同處理分析機制，實現(xiàn)多元主體協(xié)同共治服務體系。

“標桿項目賦能模式創(chuàng)新

截止發(fā)稿，盈峰環(huán)境已在全國落地運營18個城市管家項目，合同總額達到43億。公司結(jié)合城市街區(qū)環(huán)境、人文環(huán)境打造的“一街一風景”城市管家模式得到了業(yè)主和市民的高度好評。

深圳布吉項目“1+1+3”治理模式，實現(xiàn)“專業(yè)服務+智慧平臺+行政力量”深度融合，形成“發(fā)現(xiàn)問題在社區(qū)、解決問題在社區(qū)”高效運作機制;深圳龍城項目“微提升、微改造”模式，充分發(fā)揮城市管家主觀能動性，以最小成本維護修繕城市公共基礎設施，讓城市舊貌換新顏;浙江嘉興項目“黨建引領+物業(yè)式服務”模式，依靠基層黨組織力量，整合轄區(qū)各類資源，同時加強人力及設備投入，改善市民居住體驗。

“核心競爭力引領城市管家新未來

城市管家模式只有不斷創(chuàng)新，才能滿足城市日益發(fā)展的需求，才能提升公共服務能力，從公共服務的提供商向公共資產(chǎn)運營延伸，成為城市服務的“運營者”。盈峰環(huán)境順應時代需求，充分整合集團資源優(yōu)勢，以制造型服務企業(yè)技術(shù)和智云平臺管理賦能，打造城市管家核心競爭力。并以“AI”技術(shù)突破，持續(xù)推動城市服務的現(xiàn)代化進程，引領城市管家新未來。

大咖云集，思維激蕩。本次論壇從不同角度探討了城市管家的應用前景和挑戰(zhàn)，為與會者帶來了深度的思考和啟示。作為城市管家的參與者、引領者，盈峰環(huán)境將持續(xù)探索城市管家新技術(shù)、新模式，致力于行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻智慧和力量。

編輯：陳偉浩

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