自2008年起，金蜜蜂已連續(xù)七年發(fā)布金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任-中國榜。截至2017年6月，共有3000多家企業(yè)主動(dòng)參加活動(dòng)，291家企業(yè)成功入選成為“金蜜蜂企業(yè)”。如今，“金蜜蜂企業(yè)”已經(jīng)成為中國負(fù)責(zé)任企業(yè)的代名詞。該獎(jiǎng)項(xiàng)公平、公正、公開的評(píng)獎(jiǎng)得到了國內(nèi)外眾多知名企業(yè)的認(rèn)可。阿里巴巴（中國）、索尼（中國）、威立雅（中國）、LG（中國）、豐田汽車、英特爾（中國）、海爾集團(tuán)等企業(yè)均曾獲得金蜜蜂獎(jiǎng)項(xiàng)！

今年，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》主辦的“2017金蜜蜂企業(yè)社會(huì)責(zé)任中國榜”評(píng)選活動(dòng)中，瀚藍(lán)在500余家申報(bào)的企業(yè)中脫穎而出，與阿迪達(dá)斯、微軟中國、通用汽車、美國高通、中糧、中國農(nóng)行、中國建行等國際知名企業(yè)，一同榮獲了金蜜蜂獎(jiǎng)的相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。

大會(huì)頒獎(jiǎng)詞

《金蜜蜂2017責(zé)任競爭力案例集》內(nèi)的瀚藍(lán)案例：

“瀚藍(lán)模式”，

破解固廢處理行業(yè)鄰避困局

公司簡介

瀚藍(lán)環(huán)境股份有限公司是一家專注于環(huán)境服務(wù)產(chǎn)業(yè)的上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋固廢處理、自來水供應(yīng)、污水處理、燃?xì)夤?yīng)，致力為各大城市提供系統(tǒng)化環(huán)境服務(wù)與解決方案。公司深諳環(huán)保企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，把“城市好管家、行業(yè)好典范、社區(qū)好鄰居”的社會(huì)責(zé)任理念提升到公司戰(zhàn)略層面，緊緊圍繞公司主營業(yè)務(wù)和日常經(jīng)營管理履行社會(huì)責(zé)任，得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，獲評(píng)為水務(wù)投運(yùn)類企業(yè)和固廢行業(yè)最具社會(huì)責(zé)任企業(yè)。

問題

鄰避，這是所有垃圾綜合處理企業(yè)都繞不開的坎兒，無論是焚燒發(fā)電還是餐廚回收，各家企業(yè)都碰到過堵門堵路群起圍攻的窘境。南方周末綠色新聞部曾聯(lián)合中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)發(fā)電分會(huì)，向全國13個(gè)省份的33個(gè)垃圾發(fā)電行業(yè)高管們開展了風(fēng)險(xiǎn)問卷調(diào)研。結(jié)果顯示，52%的垃圾處理企業(yè)收到過投訴或反對(duì)，27%的企業(yè)遭遇過群體性運(yùn)動(dòng)。不規(guī)范的垃圾處理帶來的鄰避效應(yīng)，是垃圾焚燒行業(yè)發(fā)展過程中，最難也是最急迫需要解開的瓶頸。

解決方案

面對(duì)困擾全行業(yè)的“鄰避”困局，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，“政府、企業(yè)、民眾”這個(gè)鐵三角，應(yīng)該形成一個(gè)解決垃圾焚燒問題的閉環(huán)，而民眾是這個(gè)閉環(huán)里的核心。對(duì)于企業(yè)來說，戰(zhàn)略思維要完成從“企業(yè)—政府”到“企業(yè)—‘政府+民眾’”的改變，要替政府提供能令民眾滿意的環(huán)境服務(wù)，使鐵三角得以閉環(huán)?；诖耍{(lán)環(huán)境秉持“匠人精神”，注重在每一個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)環(huán)節(jié)上的專注、精確和追求極致，耐心的用水磨工夫去打動(dòng)公眾，扭轉(zhuǎn)鄰避情緒，最終形成了領(lǐng)先業(yè)界的“瀚藍(lán)模式”得到政府、行業(yè)、公眾的一致認(rèn)可。

坦誠溝通，消除鄰里顧慮

2006年，瀚藍(lán)環(huán)境收購位于廣東省佛山市的南海環(huán)保發(fā)電廠，準(zhǔn)備將其打造成南海固廢產(chǎn)業(yè)園。但發(fā)電廠建設(shè)遭遇了嚴(yán)重的阻力，周邊居民及學(xué)校一度聯(lián)名向政府部門投訴，抗議發(fā)電廠影響社區(qū)環(huán)境。

面對(duì)巨大的社會(huì)輿論壓力，瀚藍(lán)環(huán)境并沒有躲在地方政府背后“等靠要”，而是主動(dòng)出擊。首先，瀚藍(lán)環(huán)境向居民及學(xué)校師生代表發(fā)放環(huán)保監(jiān)督員證，請(qǐng)他們來監(jiān)督瀚藍(lán)的垃圾焚燒和處置工作，24小時(shí)都可以到垃圾焚燒廠的任何地方實(shí)地了解和調(diào)研。其次，瀚藍(lán)將排放指標(biāo)的數(shù)據(jù)在環(huán)保局的網(wǎng)站上做實(shí)時(shí)的公開，同時(shí)也在社區(qū)顯著通過LED屏展示，讓師生隨時(shí)了解發(fā)電廠環(huán)保情況。為徹底打消周邊居民的疑慮，瀚藍(lán)專門組織政府官員、村民代表、學(xué)校教職工代表等到新加坡、澳門等地區(qū)的垃圾發(fā)電廠參觀，親眼看到現(xiàn)代意義的垃圾發(fā)電廠，代表們發(fā)現(xiàn)通過先進(jìn)的技術(shù)和管理，可以實(shí)現(xiàn)發(fā)電廠與環(huán)境的共融。

創(chuàng)新攻堅(jiān)，兌現(xiàn)環(huán)保承諾

接手環(huán)保發(fā)電廠之后，瀚藍(lán)做的第一件事就是對(duì)老廠的改造。第一是污水排放的問題，垃圾焚燒廠第一時(shí)間把所有的污水排放口直接堵住，不再往外排污，在沒有想到如何更好處理的情況下，自己主動(dòng)切斷排污口不對(duì)外排放，下定破釜沉舟的決心。第二是臭氣問題和煙塵問題。瀚藍(lán)投入了大量人力、物力、財(cái)力，并聘請(qǐng)行業(yè)專家一起做技術(shù)攻關(guān)、調(diào)研，通過技術(shù)手段有效降低了臭味和煙塵的排放。第三是非計(jì)劃停爐的有效控制。當(dāng)時(shí)，非計(jì)劃停爐一年高達(dá)幾十次，全行業(yè)都認(rèn)為這種情況無法改變。不過，瀚藍(lán)的團(tuán)隊(duì)以不服輸?shù)捻g勁，嘔心瀝血，刻苦攻關(guān)，最終咬牙把非計(jì)劃停爐降到一年只有5次。這一整改，就是兩千萬。這部分資金對(duì)于當(dāng)時(shí)的瀚藍(lán)來講，是很大的負(fù)擔(dān)，因?yàn)轳R上要進(jìn)行二期的建設(shè)，但是瀚藍(lán)人心意堅(jiān)決。正因?yàn)槌掷m(xù)以工匠精神為指導(dǎo)思想的精細(xì)改造與工藝管理，垃圾焚燒廠的噪聲、臭氣、煙塵等污染物排放量大大減少，各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，讓垃圾焚燒廠的直接觀感發(fā)生了翻天覆地的變化，也讓周邊居民覺得不可思議。

延伸閱讀：

非計(jì)劃停爐即一種故障，計(jì)劃停爐是按照設(shè)備運(yùn)行的狀況去做有計(jì)劃的主動(dòng)停爐檢修維護(hù)。非計(jì)劃停爐是被動(dòng)的，不受控的出現(xiàn)故障，導(dǎo)致設(shè)備無法運(yùn)行，必須停爐維修。

編輯：劉影