(四)完善項(xiàng)目管理。進(jìn)一步補(bǔ)充完善旅游廁所建設(shè)管理系統(tǒng)信息，將新建改造的旅游廁所納入系統(tǒng)管理，完善項(xiàng)目建設(shè)基礎(chǔ)信息，分年度、分地區(qū)、分類別規(guī)范廁所項(xiàng)目信息填報(bào)和審核。根據(jù)全國旅游廁所管理系統(tǒng)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)促進(jìn)智慧旅游一站式服務(wù)平臺，建立廁所信息查詢功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目精準(zhǔn)定位和動(dòng)態(tài)管理。

(五)突出示范帶動(dòng)。積極探索“以商建廁、以商管廁、以商養(yǎng)廁”的長效運(yùn)營管理機(jī)制，逐步提升旅游廁所規(guī)范化建設(shè)管理水平。對在旅游廁所建設(shè)管理工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人，優(yōu)先推薦參與全國旅游系統(tǒng)“廁所革命”先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者評選，并進(jìn)行典型宣傳，促進(jìn)形成齊抓共建的工作氛圍。

三、保障措施

(一)加強(qiáng)組織保障。各地要把“廁所革命”作為提升旅游品質(zhì)和民生福祉的務(wù)實(shí)之舉，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，充實(shí)旅游廁所建設(shè)管理人員隊(duì)伍，進(jìn)一步細(xì)化工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、取得實(shí)效。

(二)強(qiáng)化政策支持。根據(jù)《國土資源部住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部國家旅游局關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展用地政策的意見》(國土資規(guī)〔2015〕10號)精神，積極協(xié)調(diào)國土資源、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等相關(guān)部門，為旅游廁所項(xiàng)目規(guī)劃、用地、用電、用水等開辟審批綠色通道，進(jìn)一步簡化審批手續(xù)。統(tǒng)籌國家旅游發(fā)展基金和省級旅游專項(xiàng)資金，加大對入選全國鄉(xiāng)村旅游“廁所革命”示范單位的支持力度。

(三)加大宣傳引導(dǎo)。廁所革命是推進(jìn)旅游文明和社會文明的重要抓手。要充分利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等主流媒介加大對旅游廁所建設(shè)管理工作的宣傳引導(dǎo)，利用“世界廁所日”“中國旅游日”“五一”“十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力宣傳“廁所革命”工作亮點(diǎn)，營造良好的社會輿論環(huán)境，在全社會形成支持“廁所革命”工作和文明如廁的良好氛圍。

(四)嚴(yán)格監(jiān)督考核。堅(jiān)持“按月調(diào)度、半年小結(jié)、年度考評”的工作推動(dòng)機(jī)制，對措施不力、疏于管理、推進(jìn)滯后的地區(qū)進(jìn)行全省通報(bào)并限期督促整改。開展4A級及以上景區(qū)“廁所革命”不達(dá)標(biāo)“一票否決”行動(dòng)，對旅游廁所建設(shè)管理情況進(jìn)行明察暗訪和隨機(jī)抽查，將旅游廁所建設(shè)管理和考核評定等級工作納入A級旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)年度復(fù)核內(nèi)容，作為安排中央旅游發(fā)展基金和省級專項(xiàng)補(bǔ)助資金的重要依據(jù)。

附件4

貴州省高速公路服務(wù)區(qū)廁所建設(shè)改造實(shí)施方案

(2018-2020年)

省交通運(yùn)輸廳

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“廁所革命”的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“廁所革命”的決策部署，進(jìn)一步鞏固“多彩貴州˙最美高速”創(chuàng)建工作成果，加快推進(jìn)全省高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)廁所建設(shè)改造工作，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

(一)總體目標(biāo)。到2020年，建設(shè)改造高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)廁所46個(gè)，打造示范衛(wèi)生間31個(gè)，特色衛(wèi)生間12個(gè)，全省高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)衛(wèi)生間達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，專業(yè)化物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)配備率達(dá)100%，徹底消除廁所“如廁難、設(shè)施差、異味大、保潔懶”問題。

(二)年度目標(biāo)。

2018年，硬件改造。啟動(dòng)“對標(biāo)行動(dòng)、星級評定”兩項(xiàng)計(jì)劃。通過深入剖析高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)的人、車流量大數(shù)據(jù)，有計(jì)劃地改造、整合一批廁位不足、分布過密、設(shè)施陳舊、基礎(chǔ)落后等不能滿足公眾需求的高速公路獨(dú)立加油站衛(wèi)生間。解決服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)衛(wèi)生間設(shè)施陳舊、排隊(duì)如廁、節(jié)假日管理難等群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題。制定完善星級廁所規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、評定辦法，加大資金投入，進(jìn)一步推動(dòng)已開通服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)衛(wèi)生間完成硬件升級，改造服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)廁所46個(gè)，重點(diǎn)打造示范衛(wèi)生間6個(gè)，物業(yè)配備專業(yè)化保潔團(tuán)隊(duì)率達(dá)80%以上。

2019年，軟件提升。借鑒“第五空間”發(fā)展思路，增加衛(wèi)生間的使用功能，啟動(dòng)特色打造、智能升級兩項(xiàng)計(jì)劃，重點(diǎn)加大服務(wù)區(qū)設(shè)施設(shè)備的完善及升級，配備智能化設(shè)施設(shè)備，增設(shè)自動(dòng)走紙馬桶、獨(dú)立循環(huán)音樂播放系統(tǒng)，擴(kuò)大服務(wù)群體。改善廁所軟硬件，打造一批特色鮮明、形象美觀的衛(wèi)生間。以提升人民群眾幸福感和司乘個(gè)性化需求為目標(biāo)，打造示范衛(wèi)生間10個(gè)，特色衛(wèi)生間4個(gè)，物業(yè)化保潔團(tuán)隊(duì)配備率達(dá)90%以上。

2020年，全面推進(jìn)。深入實(shí)施對標(biāo)行動(dòng)、星級評定、特色打造、智能升級四項(xiàng)計(jì)劃，對新開通及已運(yùn)營的高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)按照四項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行常態(tài)管理。加大資金投入，為示范、優(yōu)秀服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間配備智能化設(shè)施，打造示范衛(wèi)生間15個(gè)、特色衛(wèi)生間8個(gè)。全省高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)(獨(dú)立加油站)衛(wèi)生間達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，物業(yè)化保潔團(tuán)隊(duì)配備率達(dá)100%。

二、工作措施

(一)實(shí)施硬件改造計(jì)劃，解決如廁難的問題。高速公路經(jīng)營單位要加大高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)衛(wèi)生間改造工作，特別是中石油、中石化公司所經(jīng)營的全省高速公路停車區(qū)(獨(dú)立加油站)，要加強(qiáng)對未改造的衛(wèi)生間進(jìn)行全面升級改造，消除停車區(qū)(獨(dú)立加油站)排隊(duì)如廁問題。

(二)實(shí)施提等升級計(jì)劃，解決設(shè)施差的問題。高速公路經(jīng)營單位要加大高速公路服務(wù)區(qū)、停車區(qū)衛(wèi)生間改造工作，中石油貴州公司、中石化貴州公司要加大所經(jīng)營高速公路停車區(qū)(獨(dú)立加油站)的衛(wèi)生間改造力度。要以星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級改造，徹底改變衛(wèi)生間設(shè)計(jì)落后、配套設(shè)施差、服務(wù)品質(zhì)差等情況。

(三)實(shí)施服務(wù)品質(zhì)化計(jì)劃，解決衛(wèi)生間異味大的問題。參照國家旅游局《旅游廁所建設(shè)管理指南》及交通運(yùn)輸部示范服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)借鑒各地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，探索將全省高速公路服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間分為標(biāo)準(zhǔn)類、示范類兩個(gè)等級，其中標(biāo)準(zhǔn)類要實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、實(shí)用便捷、管理有效”目標(biāo)，示范類要實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、舒適人性、特色鮮明”的目標(biāo)。

(四)實(shí)施專業(yè)化管理計(jì)劃，解決保潔不規(guī)范、員工積極性差的問題。督促經(jīng)營單位提升服務(wù)區(qū)廁所軟件管理水平與“廁所革命”硬件改造同步進(jìn)行。要聘請專業(yè)的保潔公司，利用專業(yè)人員、專業(yè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)廁所日常保潔的流程化、規(guī)范化，物品擺放、交接班內(nèi)容、通風(fēng)除味、廁所“小件”物品保管等都統(tǒng)一管理、統(tǒng)一使用。要對自有保潔隊(duì)伍進(jìn)行廁所保潔標(biāo)準(zhǔn)、流程的培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)保潔意識和責(zé)任教育，提升保潔水平。

編輯：劉影